Condiciones de uso para compra on-line
- La edad mínima para acceder a la sala de fiesta es de 18 años.
- Las entradas adquiridas son para uso personal e intransferibles. El nombre que figure en el ticket debe coincidir con la documentación a presentar en la puerta del recinto. En ningún caso se permitirá la reventa de las mismas. No se permitirá el acceso si la entrada se encuentra incompleta, enmendada, rota, con indicios de falsificación o sin el propio ticket físico o digital.
- Compras múltiples. En el caso de compras múltiples es imprescindible que el titular de los tickets se encuentre presente para acceder al recinto. Se deberá enseñar la documentación original con la cual se ha realizado la compra y bajo ningún caso se permitirá el acceso en ausencia del titular.
- El titular de la tarjeta de crédito deberá presentar en la puerta del local la misma que utilizó para efectuar el pago y un documento de identidad que incluya fotografía (permiso de conducir, DNI o pasaporte). No se aceptan fotocopias.
- En el supuesto de que la tarjeta con la que se efectuó el pago de la compra hubiese sido sustraída o dicho cargo se hubiera llevado a cabo por un uso fraudulento o indebido de la misma, deberá contactar con al menos 24 horas de antelación del evento con tusitiotelde@gmail.com En dicho supuesto las entradas objeto de la compra quedarán canceladas.
- El local se reserva el derecho de admisión bajo ciertas condiciones entre las que se incluyen la ingesta de alcohol, drogas o sustancias estupefacientes o actitudes violentas, entre otras. En el supuesto de que le fuera denegada la entrada, Tu Sitio devolverá íntegramente el importe de la entrada contactando con tusitiotelde@gmail.com
- En caso de robo o extravío de las entradas adquiridas póngase en contacto por e-mail con tusitiotelde@gmail.com, a la mayor brevedad posible.
- Tu Sitio no admite devoluciones de los tickets adquiridos. Cualquier cambio debe ser solicitado con anterioridad al evento a tusitiotelde@gmail.com
- En el supuesto de que se cancelara el evento, se avisará con antelación por correo electrónico y se reembolsará la totalidad de la compra.
- La lista anunciada de artistas puede estar sujeta a cambios.
DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN
Devoluciones
En ocasiones, los Eventos son objeto de cancelación, cambio de fecha o alteración sustancial por parte de Tu Sitio, el artista o el Organizador por motivos muy diversos.
Una vez adquirida la entrada, no se cambiará ni se devolverá su importe, salvo por causas previstas en la legislación vigente.
La imposibilidad de asistir a un Evento o la comisión de un error al realizar la adquisición de la/s entrada/s no son motivos que permitan su devolución. De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y ordenación del comercio minorista, el Comprador no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.
Es responsabilidad del Comprador comprobar si se ha cancelado o suspendido un Evento, o si se ha modificado la fecha y hora del mismo. No obstante, en estos supuestos Tu Sitio utilizará los medios que estén razonablemente a su alcance para comunicar al Comprador el supuesto en cuestión, tras recibir la correspondiente autorización del Organizador. Sin embargo, Tu Sitio no garantiza que el Comprador sea informado del supuesto que se haya producido antes de la fecha del Evento. Cualquier cambio que se produzca en el Evento con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de las entradas, competen exclusivamente al Organizador del Evento.
Cancelación
Las cancelaciones de Eventos o cambios que se produzcan con posterioridad a la recepción por parte del Comprador de la confirmación de compra de la/s entrada/s, tales como cambio de fecha, local, artistas, competen única y exclusivamente al Organizador, por lo que Tu Sitio, única y exclusivamente podrá proceder a la cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución del precio cuando reciba orden expresa del Organizador del Evento.
En el caso de que el Organizador decida proceder a la devolución del precio, éste será reembolsado por Tu Sitio por los mismos medios de pago utilizados para la compra, dentro del plazo de quince (15) días hábiles desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación del Evento.
Si se celebra un Evento a lo largo de varios días y se cancela(n) uno o varios día(s) (pero no todos los días que constituyen el Evento), podrá procederse a la devolución parcial que se corresponderá exclusivamente con el o los día(s) cancelado(s), cuando reciba orden expresa del Organizador del Evento.
Tu Sitio única y exclusivamente podrá proceder a la cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución de su importe cuando reciba orden expresa del Organizador del Evento en los supuestos de cancelación, cambio de fechas, etc.
o En caso de suspensión del Evento una vez transcurrido más de la mitad del mismo, el Comprador no tendrá derecho al reembolso del precio de la entrada.
o Las malas condiciones climatológicas no dan derecho a devolución de la entrada o del precio de la misma.
o Ante cualquier cancelación o cambio que se produzca en un Evento, Tu Sitio. se compromete a enviar un correo electrónico al Comprador a la dirección que haya indicado en el Formulario de Registro informándole acerca de dicha cancelación o cambio.
Cambio de fecha
Salvo indicación en contrario en relación con un Evento determinado, si se cambia la fecha del mismo, se ofrecerán al Comprador entradas (siempre que exista disponibilidad), de un valor correspondiente a las entradas originales. En caso de que el Comprador comunique a Tu Sitio que no podrá asistir al Evento en la nueva fecha, se ofrecerá al Comprador la devolución del precio de venta de su(s) entrada(s), incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada, si así lo autoriza el Organizador.
Alteración sustancial
Si se altera sustancialmente un Evento, el Comprador podrá optar por confirmar su pedido correspondiente para el Evento alterado, o pedir la devolución del precio de venta de su(s) entrada(s), incluidos los correspondientes gastos de reserva por entrada, dentro del plazo que se fije. En el supuesto de que no comunique su decisión, quedará confirmado el pedido correspondiente para el Evento alterado y no tendrá derecho a exigir una devolución. Una «alteración sustancial» es un cambio que, según el criterio razonable del Organizador, propicie que el Evento difiera sustancialmente del Evento que podrían con carácter general esperar razonablemente los Compradores de entradas. Cualquier clase de cambios en: (i) cualquier actuación de teloneros; (ii) los integrantes de un grupo; y/o (iii) la alineación o formación de cualquier Evento en el que intervengan artistas múltiples (como por ejemplo un festival) no tendrá la consideración de alteración sustancial.
Forma de pedir la devolución
Para pedir la devolución, el Comprador deberá enviar su solicitud por escrito a Tu Sitio C/ Cruz de Ayala 8 Telde (35200), Las Palmas, España (o a cualquier otra dirección comunicada). Deberá acompañar las entradas sin utilizar y seguir cualquier otra indicación razonable que se le haga llegar. A efectos contables, se deberán recibir las entradas sin utilizar dentro de los 15 días siguientes a la fecha del Evento cancelado o suspendido. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna devolución.
El Comprador puede consultar toda la información referente a los cambios y cancelaciones que hayan podido sufrir los Eventos en la página de Eventos.
